Política de Reembolso

1. Introducción

En ReseñArg nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Esta política de reembolso establece nuestros procedimientos y condiciones para la devolución de pagos realizados por servicios premium, suscripciones o cualquier otro producto digital ofrecido en nuestra plataforma.

Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra en nuestra plataforma. Al realizar una compra, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta política de reembolso.

2. Servicios Elegibles para Reembolso

Los siguientes servicios y productos son elegibles para reembolso bajo ciertas condiciones:

2.1. Suscripciones Premium

Las suscripciones a nuestros servicios premium pueden ser elegibles para reembolso dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no hayas utilizado sustancialmente los beneficios premium durante ese período.

2.2. Paquetes de Publicidad

Los paquetes de publicidad pueden ser elegibles para reembolso si la solicitud se realiza antes de que la campaña publicitaria haya comenzado a ejecutarse. Una vez que una campaña publicitaria ha comenzado, solo se podrá reembolsar la parte no utilizada, menos una tarifa administrativa del 15%.

2.3. Informes Especializados

Los informes especializados sobre el mercado laboral pueden ser reembolsados si se solicita dentro de las 48 horas posteriores a la compra y antes de la descarga del informe. Una vez descargado el informe, no se ofrecerá reembolso.

3. Condiciones para Reembolsos

Para que una solicitud de reembolso sea considerada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

3.1. Plazos de Solicitud

La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los plazos especificados para cada tipo de servicio, como se detalla en la sección 2.

3.2. Comprobante de Compra

Debes proporcionar un comprobante de compra válido, como el recibo electrónico o el número de transacción proporcionado en el momento de la compra.

3.3. Método de Solicitud

Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de nuestro formulario de contacto oficial o enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que realizó la compra.

3.4. Información Requerida

Tu solicitud debe incluir la siguiente información:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Fecha de compra
• Número de transacción o referencia de pago
• Tipo de servicio adquirido
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Método de pago utilizado para la compra original

4. Procesamiento de Reembolsos

4.1. Tiempo de Procesamiento

Una vez recibida y aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta depende del método de pago utilizado:

• Tarjetas de crédito/débito: De 5 a 10 días hábiles
• PayPal: De 3 a 5 días hábiles
• Transferencias bancarias: De 7 a 14 días hábiles

4.2. Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. En caso de que el método de pago original ya no esté disponible o válido, nos pondremos en contacto contigo para discutir métodos alternativos.

4.3. Reembolsos Parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales si solo una parte del servicio no ha sido utilizada o si se han utilizado algunos de los beneficios del servicio.

4.4. Notificaciones

Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando tu solicitud de reembolso haya sido procesada, incluyendo los detalles de la transacción y la fecha estimada en que el reembolso se reflejará en tu cuenta.

5. Exclusiones y Limitaciones

Las siguientes situaciones no son elegibles para reembolso:

5.1. Uso Sustancial del Servicio

Si has utilizado sustancialmente un servicio o has accedido a contenido premium antes de solicitar un reembolso, nos reservamos el derecho de denegar la solicitud o ofrecer un reembolso parcial.

5.2. Servicios Gratuitos

Las características gratuitas de nuestra plataforma no son elegibles para reembolso.

5.3. Cancelación de Cuenta

La cancelación de tu cuenta no otorga automáticamente derecho a un reembolso por servicios ya pagados o utilizados.

5.4. Violaciones de Términos de Servicio

Si tu cuenta ha sido suspendida o terminada debido a violaciones de nuestros Términos de Servicio, no serás elegible para recibir un reembolso.

5.5. Promociones y Descuentos

Los servicios adquiridos con descuentos promocionales especiales o códigos de oferta pueden tener políticas de reembolso diferentes o no ser elegibles para reembolso, según se especifique en los términos de la promoción.

6. Renovaciones Automáticas

Para suscripciones con renovación automática:

6.1. Cancelación Antes de la Renovación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación programada para evitar cargos futuros. Para hacerlo, accede a la configuración de tu cuenta o contáctanos directamente.

6.2. Reembolsos por Renovación Automática

Si se te ha cobrado por una renovación automática no deseada, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de renovación, siempre que no hayas utilizado los servicios renovados durante ese período.

6.3. Notificaciones de Renovación

Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días antes de que se procese cualquier renovación automática de suscripción. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu información de contacto esté actualizada para recibir estas notificaciones.

7. Casos Especiales

7.1. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden significativamente el uso de nuestros servicios pagados, por favor, contáctanos inmediatamente. Tras verificar el problema, podemos ofrecer un reembolso completo o parcial, o extender el período de tu suscripción como compensación.

7.2. Errores de Facturación

Si crees que ha habido un error en la facturación o has sido cobrado incorrectamente, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la transacción con los detalles del error. Investigaremos el asunto y, si se confirma el error, procesaremos el reembolso correspondiente.

7.3. Cierres de Servicio

En el caso poco probable de que discontinuemos un servicio por el que has pagado, ofreceremos un reembolso proporcional por el período no utilizado de tu suscripción o te ofreceremos servicios alternativos de valor equivalente.

8. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta en ReseñArg
2. Ve a la sección "Mis Compras" o "Historial de Pagos"
3. Localiza la transacción para la que deseas solicitar un reembolso
4. Haz clic en "Solicitar Reembolso" junto a la transacción
5. Completa el formulario de solicitud de reembolso, proporcionando toda la información requerida
6. Envía la solicitud

Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con toda la información necesaria como se detalla en la sección 3.4.

9. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de reembolso.

Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en:

ReseñArg - Departamento de Reembolsos

3 Matthews Point New Tobystad G74 3LB

Email: [email protected]

Teléfono: +447532208868

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina).